Muitas empresas apostam em canais digitais para ampliar a visibilidade, contato com o cliente, e claro, aumentar as vendas de sua empresa.
O e-commerce já fazia sucesso antes da pandemia, mas de acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), os brasileiros passaram a usar meios digitais para realizar compras, e essa mudança de hábito será mantida pós-pandemia.
Ainda segundo a SBVC, o isolamento social foi um dos grandes impulsionadores para a aquisição de novos bens, o que impactou diretamente nas mecânicas de entregas, no qual cerca de 11% dos consumidores abandonaram a compra por conta do extenso prazo de entrega.
Identificar e monitorar os comportamentos do cliente é mais do que essencial para as empresas com e-commerce, e para isso é preciso que um especialista realize as adaptações adequadas e aumente o potencial de vendas. Vamos conhecer juntos as aplicabilidades de logística para melhorar o desempenho do seu negócio:
Quantidade mínima de entregas
Planejar e prever a quantidade mínima de entregas por mês é primordial para reduzir o prazo de entrega.
As transportadoras estão dispostas a negociar, por isso foque em novas estratégias de vendas para realizar envios maiores pagando menos e atendendo o pedido do seu cliente rapidamente.
Estatística de frete
O cliente adora receber desconto, e nós sabemos que no mundo digital todo diferencial faz a diferença.
Oferecer o frete grátis para compras acima de um valor mínimo é uma das estratégias que funcionam, mas para isso é necessário mapear regiões, estabelecer uma margem dos produtos selecionados e verificar o retorno do ticket médio dos pedidos. Dessa forma não haverá riscos e o cliente ficará extremamente satisfeito.
Frete fixo
Uma alternativa para o cliente economizar é o frete fixo. Para que essa alternativa seja viável é preciso calcular o custo da taxa e a transportadora de sua empresa.
Outro ponto é verificar o tamanho e peso dos produtos, pois são eles que farão com que o frete estabilize.
Realizar análises de retorno, verificar índices da concorrência e atualizar medidas financeiras é importante para encontrar oportunidades de vendas.
Verifique se tais análises poderão ser feitas mensal, trimestral ou semestralmente para gerar mais clientes e fidelizá-los.
O MBA em Gestão: Logística e Supply Chain da Fundação Getulio Vargas é um diferencial para os profissionais que buscam se manter atualizados com técnicas, estratégias e operações voltadas para os desafios diários das organizações.
