Objetivos

• Analisar com os participantes a alta competitividade organizacional contemporânea e extrair lições de mudanças para melhoria.
• Apresentar as principais tecnologias utilizadas em Qualidade.
• Refletir sobre as conseqüências do relacionamento em um processo contínuo de Qualidade.
• Avaliar com o grupo o papel do gestor de Qualidade.
• Apresentar alternativas de estratégias organizacionais de Qualidade.
   

Público Alvo

• Qualquer profissional que trabalhe com Sistema de Gestão de Qualidade.
   

Ementa
Integração ao tema. Qualidade no mundo atual, conceitos e práticas. Princípios da Gestão da Qualidade. Foco na cliente e outras partes interessadas. Visão sistêmica e abordagem por processos. Sistema de Gestão da Qualidade. Qualidade Assegurada da organização e dos fornecedores. Métodos e ferramentas para melhoria contínua. Estratégias de implantação e monitoramento.

Carga Horária Total
24 horas / aula

Metodologia
Aulas expositivas dos aspectos conceituais, com diversos exemplos práticos e apresentação de casos, que serão discutidos em grupo para a assimilação dos conceitos. As aulas serão interativas para estimular a plena participação dos alunos.