Objetivos:
Melhorar o desempenho dos vendedores, através de técnicas e estratégias simples para o dia a dia no papel de vendedor consultor.

Programa:
I - Conhecendo seus clientes:
Quem são nossos clientes, como conhecê-los.
Identificando as expectativas para oferecer oportunidades .
Postura para lidar com os diferentes tipos de clientes.
Aprimorando a elaboração de carteiras de cliente.

II - Passo a passo da excelência no atendimento a clientes:
O valor da informação para o consultor de vendas na valorização dos seus produtos em relação ao do concorrente.
Busca de novas oportunidades para o cliente, como trabalhar as ofertas e agregar valor à venda com compras adicionais.
Marketing pessoal e o relacionamento com clientes.
Como passar do “atendimento” para “vendas” e vice-versa.

III - Ato de venda:
Etapas: da abordagem ao fechamento.
Utilização dos princípios AIDCA ( Atenção, Interesse, Desejo, Convicção e Ação).
Reconhecendo quem decide.
Como ajudar o cliente a tomar a decisão de compra.

IV - Comunicação e negociação em vendas:
Aprendendo a perguntar e a ouvir.
Como seu corpo fala na hora de negociar e vender.
Porte e postura do vendedor no ato da venda.
O processo de negociações competitivas.
Táticas de negociações competitivas e interativas.

VI - Competitividade no dia a dia:
O que você vende?
Descubra o que você vende além do produto.
Motivação, entusiasmo, qualidade, produtividade e competitividade: como ter tudo isso e muito mais na busca do sucesso em atendimento e vendas.

Desenvolvimento:
O treinamento será desenvolvido totalmente através de dinâmicas de grupo, jogos, análise de filmes e discussão em grupo.

Carga horária:
16 horas por turma.