Objetivos:
- Entender as diferentes situações de conflito e os tipos comuns em situações de trabalho.
- Identificar as próprias crenças e o entendimento de conflitos.
- Descobrir e ampliar o escopo de possibilidades para entender os conflitos e alcançar a melhor solução.
- Identificar os 5 estilos de gerenciamento de conflitos
- Entender e utilizar técnicas de negociação básica.

Programa:
Identificar situações de conflito no ambiente de trabalho.
- Estilos de gerência de conflitos
Compreender e descrever diferentes estratégias para lidar com cada participante respeitando suas diferenças individuais.
- Identificar valores, crenças e percepções que impactam em conflitos.
- Descobrir e alargar o escopo de possibilidades para entender conflito e alcançar uma melhor solução.
- Alcançar uma visão clara das próprias metas e interesses no gerenciamento de conflitos.
- Importância de relacionamentos: Quão importante é você manter uma relação estreita e solidária com a outra parte.
- Poder relativo: Quanto poder você tem em comparação com o quanto de poder que o outro tem.
- Identificar técnicas e experimentar estratégias para gerenciar conflitos.

Desenvolvimento:
O curso será desenvolvido através de dinâmicas, estudos de casos, análise de filmes e exercícios em grupo.

Carga horária:
8 horas